RETOURS

Si vous recevez un article défectueux, merci de bien vouloir nous le signaler par e-mail dans les 14 jours qui suivent la réception du colis.

Une fois votre demande de retour validée par notre équipe, vous pourrez retrouver votre étiquette pré-affranchie dans votre espace client, rubrique "Échange ou retour".

Merci également de bien vouloir nous faire votre envoi dans les 14 jours à l’adresse ci-dessous en précisant vos coordonnées complètes :

75 route de fronton 31140 Aucamdille Appartement 5

ECHANGE

Pour toute demande d’échange, merci de nous contacter par e-mail dans les 14 jours après réception de votre commande en précisant le numéro de votre commande, le produit que vous désirez retourner (dans la mesure où il n’a pas été porté, a toujours toutes les étiquettes d’origine et est renvoyé dans son emballage initial) ainsi que celui que vous voulez en échange.

Les produits déjà portés ne seront ni repris ni échangés.

Après acceptation du retour par mail et l’attribution d’un numéro de retour Colissimo, merci de nous retourner le produit dans sa boîte d’origine à l’adresse suivante en précisant sur le colis le numéro de retour dans un délai de 14 jours :

75 route de fronton 31140 Aucamville

Merci de ne renvoyer aucun produit sans accord préalable par e-mail. Tout retour sans accord préalable sera refusé à réception.